Eine Rückkehr durchführen

WIE SENDEN SIE EIN PAKET ZURÜCK

Dieses Verfahren gilt für Kunden mit Wohnsitz in Frankreich, der Schweiz, Belgien oder Luxemburg.

Wichtige Informationen:
- Sie müssen uns unbedingt per E-Mail kontaktieren, damit ein Berater Ihre Anfrage bestätigen kann. Wenn Sie Ihren Artikel ohne die Zustimmung eines Beraters zurückschicken, ist einUmtausch oder eine Rückerstattung nicht möglich.

Sie habeneine Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Sie haben maximal 14 Tage ab Ihrer ersten E-Mail Zeit, um das Paket abzuschicken.

Das zurückzusendende Produkt muss die folgenden Bedingungen erfüllen, damit ein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich ist :

WAS SIE NICHT TUN DÜRFEN:

- Wir akzeptieren keine sperrigen Pakete, die Lieferung an einen Relais-Punkt, die Eigenhändige Übergabe oder die Übergabe gegen Unterschrift.(Wenn Sie eine dieser Optionen wählen, werden Ihre Produkte nicht automatisch an unser Rückgabezentrum geliefert. Und wenn zum Zeitpunkt der Lieferung kein Vertreter anwesend ist, wird Ihre Rücksendung nicht abgeholt).

- Wir akzeptieren keine Produkte ohne Originalverpackung oder Produkte oder beschädigte Verpackungen durch den Gebrauch des Kunden.(Eine Rücksendung ohne Verpackung ist möglich, aber 2€ oder ein Äquivalent in Ihrer Währung werden pro fehlender/beschädigter Verpackung von der Rückerstattung oder Rücksendung abgezogen).

- Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die von einem anderen Transportunternehmen als LA POSTE, BPOST, POSTE SUISSE / POSTE LUXEMBOURG durchgeführt werden. Unser Logistikzentrum ist berechtigt, Rücksendungen automatisch 7 Tage die Woche über diese Transportunternehmen entgegenzunehmen.

WAS SIE TUN MÜSSEN, UM EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKERSTATTUNG ZU ERHALTEN:

- Ihrer Rücksendung muss ein Dokument oder ein leeres Blatt Papier beigefügt sein, auf dem Ihre Bestellnummer angegeben ist. (Ihre Bestellnummer finden Sie auf der E-Mail mit der Kaufbestätigung oder wenn Sie sich per E-Mail an uns wenden).

- Die Produkte müssen in einem Umschlag / Brief zurückgeschickt werden (damit sie automatisch von unserem Logistikzentrum empfangen werden). WIR AKZEPTIEREN KEINE PACKSTÜCKE.

RÜCKSENDEVERFAHREN

Wir bitten Sie, Ihr Paket an unser Rücksendezentrum zu schicken, das unter folgender Adresse erreichbar ist:

PEAKFAST - 17 Rue Henri Becquerel LOT B7, 93600 Aulnay-sous-Bois, Frankreich

Wenn Sie die Rücksendebedingungen nicht eingehalten haben, sind wir berechtigt, Ihnen die Rückerstattung zu verweigern. Wenn Ihre Rücksendung mehr als 50 € (oder den Gegenwert in Ihrer Währung) beträgt, empfehlen wir Ihnen, eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die mit der Rücksendung Ihrer Produkte verbunden sind.

FRISTEN FÜR UMTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG :

In der Regel werden Rücksendungen zweimal pro Woche bearbeitet. (An Feiertagen und während der Schulferien können die Fristen etwas länger sein).

-> Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der die Rückerstattung bestätigt wird. Sie erhalten die Rückerstattung direkt auf Ihr Zahlungsmittel und die Transaktion wird je nach Bank innerhalb von 2 bis 5 Tagen sichtbar.

-> Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihr Produkt oder ein ähnliches Produkt zurückzusenden, wird Ihre neue Bestellung zu 100% auf unsere Kosten erstellt und so schnell wie möglich zurückgeschickt. (Eine Bestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.)

Bitte beachten Sie:
-> Die Rücksendekosten gehen zu 100% zu Lasten des Kunden, wie in unserer Rücksendepolitik erläutert.(Verfügbar am Ende der Seite.)